Aviso Legal y Protección de Datos

1. Titular del sitio web

El presente sitio web, www.ocevina.com, es operado por:

Nombre comercial: OCEVINA™
Correo electrónico: info@ocevina.com
Horario de atención: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00

El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de las condiciones establecidas en el presente Aviso Legal.

2. Protección de datos personales

En OCEVINA™ damos especial importancia a la protección de los datos personales de nuestros clientes y usuarios.

Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la normativa española aplicable y demás disposiciones vigentes en materia de privacidad y protección de datos.

El responsable del tratamiento es:

OCEVINA™
Correo electrónico: info@ocevina.com

3. Cómo recopilamos los datos personales

Podemos recopilar datos personales a través de distintos canales, entre ellos:

• Nuestro sitio web.
• Formularios de contacto.
• Proceso de compra.
• Correo electrónico.
• Atención al cliente.
• Redes sociales.
• Suscripciones a comunicaciones comerciales.
• Cookies y tecnologías similares.
• Proveedores tecnológicos utilizados para gestionar nuestra tienda.

Los datos pueden ser facilitados directamente por el usuario o generarse automáticamente durante la navegación.

4. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la relación con OCEVINA™, podemos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal.
• Dirección de facturación.
• Dirección de envío.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información relacionada con pedidos.
• Información sobre pagos procesada por proveedores autorizados.
• Comunicaciones mantenidas con atención al cliente.
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo y navegador.
• Información de navegación.
• Preferencias de cookies y marketing.

No solicitamos categorías especiales de datos personales salvo que sean estrictamente necesarias y exista una base jurídica válida para ello.

5. Finalidades del tratamiento

Podemos tratar los datos personales para:

• Gestionar y procesar pedidos.
• Gestionar pagos.
• Preparar y realizar envíos.
• Gestionar devoluciones y reembolsos.
• Responder consultas.
• Atender reclamaciones.
• Prevenir fraude y usos indebidos.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Realizar análisis internos.
• Gestionar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida.
• Personalizar determinados contenidos o publicidad cuando el usuario haya prestado el consentimiento requerido.

6. Bases jurídicas

Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:

• Ejecución de un contrato, por ejemplo para gestionar una compra.
• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Interés legítimo, cuando resulte aplicable y no prevalezcan los derechos del interesado.
• Consentimiento, por ejemplo para determinadas acciones de marketing o cookies no esenciales.

El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento dependa del mismo.

7. Comunicación de datos a terceros

OCEVINA™ podrá compartir determinados datos personales con proveedores necesarios para prestar sus servicios, como:

• Shopify.
• Proveedores de pago.
• Empresas de transporte.
• Proveedores logísticos.
• Servicios de correo electrónico.
• Servicios de atención al cliente.
• Plataformas de analítica.
• Proveedores de publicidad y marketing.
• Proveedores tecnológicos.

También podremos comunicar datos a autoridades públicas, organismos reguladores, tribunales u otras entidades cuando exista una obligación legal.

OCEVINA™ no venderá datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, procuraremos que la transferencia se realice mediante mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.

9. Derechos de los usuarios

El RGPD reconoce, entre otros, los derechos de:

• Acceso.
• Rectificación.
• Supresión.
• Oposición.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad.
• Oposición a determinadas decisiones automatizadas.

La AEPD confirma expresamente estos derechos y señala que deben ejercerse ante el responsable del tratamiento. AEPD

Para ejercerlos, puede escribir a:

info@ocevina.com

En determinados casos podremos solicitar información adicional para comprobar la identidad del solicitante.

10. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa, puede dirigirse primero a OCEVINA™ mediante:

info@ocevina.com

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

La AEPD indica que, en materia de ejercicio de derechos, debe haberse contactado previamente con el responsable antes de presentar determinadas reclamaciones ante la Agencia. AEPD

11. Seguridad y confidencialidad

OCEVINA™ adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Acceso no autorizado.
• Pérdida.
• Alteración.
• Destrucción.
• Divulgación indebida.
• Uso fraudulento.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

12. Seguridad de los pagos

Los pagos realizados a través del Sitio pueden ser procesados por proveedores externos especializados.

OCEVINA™ no necesita almacenar directamente todos los datos completos de las tarjetas bancarias.

Dependiendo del proveedor y método de pago, podrán utilizarse medidas adicionales de seguridad, como autenticación reforzada o 3D Secure.

13. Cookies

Las cookies son pequeños archivos que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web.

Podemos utilizar cookies para:

• Mantener el funcionamiento técnico de la tienda.
• Recordar preferencias.
• Mantener sesiones.
• Analizar el uso del sitio.
• Mejorar la experiencia del usuario.
• Medir campañas publicitarias.
• Mostrar publicidad personalizada cuando exista consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse para permitir el funcionamiento del sitio.

Las cookies analíticas, publicitarias u otras tecnologías no esenciales se gestionarán conforme a la normativa y, cuando corresponda, se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento necesario.

14. Gestión de preferencias de cookies

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner o panel de preferencias disponible en el Sitio.

También podrá modificar posteriormente su elección utilizando las opciones habilitadas para ello.

15. Comunicaciones comerciales

OCEVINA™ podrá enviar comunicaciones promocionales cuando exista una base jurídica válida.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Ofertas.
• Promociones.
• Lanzamientos de productos.
• Información comercial.
• Recordatorios relacionados con la tienda cuando legalmente proceda.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en los mensajes o contactando con:

info@ocevina.com

La Ley 34/2002 regula en España los servicios de la sociedad de la información y las comunicaciones comerciales electrónicas. BOE

16. Contenidos y propiedad intelectual

Los contenidos disponibles en www.ocevina.com, incluyendo:

• Nombre OCEVINA™.
• Logotipos.
• Fotografías.
• Vídeos.
• Ilustraciones.
• Textos.
• Diseños.
• Elementos gráficos.

podrán estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o explotación comercial sin autorización previa cuando dichos derechos sean aplicables.

17. Responsabilidad del usuario

El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera lícita y responsable.

Queda prohibido:

• Utilizar el Sitio con fines fraudulentos.
• Introducir virus o código malicioso.
• Intentar acceder a sistemas sin autorización.
• Usar contenido protegido sin permiso.
• Utilizar la plataforma de manera que perjudique a OCEVINA™ o a terceros.

18. Enlaces de terceros

El Sitio puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.

OCEVINA™ no controla necesariamente dichos sitios y no es responsable de sus contenidos, prácticas de privacidad o condiciones.

Se recomienda revisar sus políticas antes de proporcionar datos personales.

19. Modificaciones del Aviso Legal

OCEVINA™ podrá actualizar el presente Aviso Legal para reflejar:

• Cambios legales.
• Cambios regulatorios.
• Nuevas funcionalidades.
• Cambios en proveedores.
• Modificaciones de nuestros servicios.

La versión vigente será la publicada en el Sitio.

20. Contacto

Para cualquier duda relativa a este Aviso Legal, protección de datos, privacidad o uso del Sitio:

OCEVINA™
Correo electrónico: info@ocevina.com
Horario: Lunes a viernes, de 09:00 a 17:00