Política de privacidad
Política de Privacidad de OCEVINA™
Última actualización: [FECHA]
La presente Política de Privacidad describe cómo OCEVINA™ recopila, utiliza, conserva y comparte sus datos personales cuando visita, utiliza o realiza una compra a través de www.ocevina.com (en adelante, el “Sitio”).
Al utilizar el Sitio, usted reconoce haber leído esta Política de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la normativa española aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus datos personales es:
OCEVINA™
Sitio web: www.ocevina.com
Correo electrónico: info@ocevina.com
Dirección: [AÑADIR DIRECCIÓN LEGAL DE LA EMPRESA]
2. Datos personales que recopilamos
Cuando utiliza nuestro Sitio podemos recopilar distintas categorías de datos personales.
Información proporcionada directamente por usted
Podemos recopilar, entre otros:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Información relacionada con su pedido.
- Comunicaciones que mantenga con nuestro servicio de atención al cliente.
- Preferencias de marketing cuando haya prestado su consentimiento.
Cuando realiza una compra, la información necesaria para procesar el pago puede ser tratada por nuestros proveedores de pago. OCEVINA™ no necesita almacenar directamente todos los datos completos de su tarjeta bancaria.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita el Sitio podemos recopilar información técnica y de navegación, como:
- Dirección IP.
- Tipo de navegador.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Zona horaria.
- Páginas visitadas.
- Productos consultados.
- Tiempo de navegación.
- Página o sitio web desde el que accedió.
- Interacciones con determinadas funciones del Sitio.
- Identificadores asociados a cookies y tecnologías similares.
Esta información puede recopilarse mediante cookies, archivos de registro, píxeles, etiquetas y otras tecnologías de seguimiento.
3. Cómo utilizamos sus datos personales
Podemos utilizar sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar sus pedidos.
- Procesar pagos.
- Preparar y organizar los envíos.
- Enviar confirmaciones de pedido y comunicaciones relacionadas con su compra.
- Gestionar devoluciones, reembolsos y garantías.
- Responder a consultas y solicitudes de atención al cliente.
- Prevenir operaciones fraudulentas o potencialmente abusivas.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales.
- Mejorar el funcionamiento y la experiencia de nuestro Sitio.
- Analizar el rendimiento de nuestra tienda.
- Medir el funcionamiento de nuestras campañas publicitarias.
- Enviarle comunicaciones comerciales cuando contemos con una base legal válida, incluido su consentimiento cuando resulte necesario.
4. Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica que lo permite.
Dependiendo de la finalidad, el tratamiento podrá basarse en:
Ejecución de un contrato: por ejemplo, para procesar y entregar su pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o relacionadas con la protección de consumidores.
Interés legítimo: por ejemplo, para prevenir fraude, mejorar nuestros servicios o proteger nuestra tienda, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.
Consentimiento: por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales, cookies de publicidad o tecnologías de seguimiento cuando la normativa aplicable lo exija.
5. Shopify
Nuestra tienda utiliza la plataforma de comercio electrónico Shopify.
Shopify puede tratar determinados datos personales necesarios para prestar servicios tecnológicos, procesar operaciones de la tienda, ofrecer determinadas funciones y mantener la seguridad de la plataforma.
Shopify indica que los comerciantes son generalmente los responsables del tratamiento de los datos de sus clientes, mientras que Shopify puede actuar como encargado del tratamiento en determinados contextos. Shopify Help Center
Puede consultar la política de privacidad de Shopify aquí:
https://www.shopify.com/es-es/legal/privacidad
Shopify también puede procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En el caso de usuarios del EEE, Shopify explica que determinadas transferencias a Canadá se apoyan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea y que otras transferencias pueden protegerse mediante mecanismos como cláusulas contractuales estándar. Shopify
6. Proveedores y terceros
Podemos compartir determinados datos personales con proveedores que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre que resulte necesario.
Estos proveedores pueden incluir:
- Shopify.
- Procesadores de pagos.
- Empresas de transporte y logística.
- Plataformas de atención al cliente.
- Proveedores de correo electrónico.
- Servicios de analítica.
- Plataformas publicitarias.
- Proveedores de prevención del fraude.
- Proveedores de SMS o marketing, cuando corresponda.
Solo compartimos los datos necesarios para que dichos proveedores puedan prestar sus servicios.
También podremos comunicar datos cuando resulte necesario para cumplir una obligación legal, una orden judicial, una solicitud válida de una autoridad pública o para proteger nuestros derechos legales.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se producen transferencias internacionales de datos personales, procuramos que exista un mecanismo válido conforme al RGPD, como:
- Una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas Contractuales Tipo.
- Normas Corporativas Vinculantes.
- Otros mecanismos legalmente reconocidos.
La AEPD indica que las transferencias internacionales pueden realizarse sin autorización previa cuando se basan, entre otros mecanismos, en una decisión de adecuación o en garantías adecuadas conforme a los artículos 45 y 46 del RGPD. aepd.es
8. Cookies y tecnologías similares
Nuestro Sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para:
- Permitir el funcionamiento técnico de la tienda.
- Mantener sesiones y preferencias.
- Recordar determinados ajustes.
- Analizar el tráfico y uso del Sitio.
- Medir el rendimiento.
- Personalizar publicidad cuando corresponda.
Algunas cookies son estrictamente necesarias para que el Sitio funcione.
Otras cookies, como determinadas cookies analíticas o publicitarias, pueden requerir su consentimiento previo.
Puede gestionar sus preferencias mediante el banner o panel de configuración de cookies disponible en el Sitio.
La AEPD señala que las cookies de terceros deben gestionarse teniendo en cuenta las políticas de privacidad y cookies de dichos terceros. aepd.es
9. Analítica
Podemos utilizar servicios de analítica para entender cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio, identificar problemas y mejorar la experiencia de compra.
Si utilizamos Google Analytics u otra herramienta similar, el tratamiento estará sujeto a la configuración y consentimiento que correspondan según la legislación aplicable.
10. Publicidad y marketing personalizado
Cuando esté permitido por la legislación aplicable, podremos utilizar determinados datos para mostrar publicidad que consideremos relevante.
Esto puede incluir información sobre:
- Productos consultados.
- Interacciones con el Sitio.
- Compras realizadas.
- Campañas desde las que accedió al Sitio.
Cuando la normativa requiera consentimiento para este tipo de tratamiento, no utilizaremos dichas tecnologías hasta que usted haya prestado el consentimiento correspondiente.
Podrá modificar o retirar su consentimiento mediante las opciones disponibles en nuestro Sitio.
11. Comunicaciones por correo electrónico
Si se suscribe a nuestra lista de correo, podremos enviarle:
- Ofertas.
- Lanzamientos de productos.
- Promociones.
- Información relacionada con OCEVINA™.
Puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos.
La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
12. Marketing por SMS
Si OCEVINA™ ofrece comunicaciones comerciales por SMS, solo se enviarán cuando exista una base legal válida.
Al facilitar voluntariamente su número de teléfono y aceptar expresamente recibir comunicaciones comerciales por SMS, podremos utilizar su número para enviar:
- Información relacionada con sus pedidos.
- Recordatorios relacionados con su carrito, cuando resulte legalmente permitido.
- Promociones.
- Ofertas.
- Comunicaciones comerciales.
El consentimiento para recibir SMS promocionales no es una condición necesaria para realizar una compra.
Si utilizamos un proveedor externo de SMS, podremos compartir con dicho proveedor los datos necesarios para prestar el servicio, como:
- Número de teléfono.
- Nombre.
- Información relacionada con el pedido o la interacción con la tienda.
En caso de utilizar Shopify Messaging, Yotpo SMS, SMSBump u otro proveedor, esta sección deberá actualizarse para identificar correctamente al proveedor utilizado en ese momento.
Puede cancelar la recepción de SMS comerciales siguiendo las instrucciones incluidas en los mensajes o contactándonos en:
Pueden aplicarse las tarifas habituales de mensajes y datos de su operador.
13. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política.
Por ejemplo, podemos conservar datos relacionados con pedidos durante el periodo necesario para:
- Cumplir obligaciones fiscales y contables.
- Gestionar reclamaciones.
- Cumplir obligaciones legales.
- Resolver disputas.
- Defender nuestros derechos.
Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán eliminarse, anonimizarse o conservarse únicamente cuando exista una obligación legal para ello.
14. Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos personales frente a:
- Acceso no autorizado.
- Alteración.
- Pérdida.
- Divulgación.
- Destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta.
15. Sus derechos
Si se encuentra en España o en otro país del Espacio Económico Europeo, puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho a retirar su consentimiento.
- Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas cuando resulte aplicable.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede escribirnos a:
Podremos solicitarle información adicional para verificar su identidad antes de tramitar una solicitud.
16. Derecho a presentar una reclamación
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
En España, la autoridad competente es la:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
17. Menores de edad
Nuestro Sitio no está dirigido específicamente a menores de edad.
No recopilamos conscientemente datos personales de menores cuando dicha recopilación requiera autorización parental conforme a la legislación aplicable.
Si considera que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, contacte con nosotros en:
18. Enlaces a terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios o servicios gestionados por terceros.
OCEVINA™ no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros y no se responsabiliza de sus políticas.
Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de facilitarles datos personales.
19. Señales “Do Not Track”
Algunos navegadores permiten enviar señales conocidas como “Do Not Track”.
Actualmente no existe un estándar universalmente aceptado sobre cómo deben interpretarse estas señales. Shopify también indica que no responde de una forma específica a estas señales debido a la falta de un estándar común. Shopify
En cualquier caso, puede gestionar determinadas tecnologías de seguimiento mediante nuestro panel de cookies cuando esté disponible.
20. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:
- Cambios en nuestros servicios.
- Cambios en proveedores.
- Cambios tecnológicos.
- Cambios legales o regulatorios.
- Modificaciones en nuestras prácticas de tratamiento de datos.
Cuando realicemos cambios relevantes, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política.
21. Contacto
Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:
OCEVINA™
Sitio web: www.ocevina.com
Correo electrónico: info@ocevina.com
Dirección postal: [AÑADIR DIRECCIÓN LEGAL]